ЗРТС и их применение дляБизнес Систем (БС).

      Я давно собирался написать этотцикл статей. Дело в том, что коллеги по ТРИЗ иногда говорят мне, что я достаточно вольно трактую ряд инструментов ТРИЗ и, в частности, Законы Развития Технических Систем (ЗРТС). И я должен честнопризнаться... это правда. Я позволяю себе вольности, которые, возможно (и я не исключаю такой вариант, как один из вероятных, но не более), являются моим заблуждением. Но! Полагаю, что мое видение - это не заблуждение, а, всего лишь, трансформация ЗРТС для решения задач бизнеса, под иной тип задач, который на момент зарождения ТРИЗ с помощью ТРИЗ не решался. И на одной из Международных Конференций ТРИЗ в Москве я говорил об этом... О том, что инструменты ТРИЗ для техники и инструменты ТРИЗ для бизнеса работают неодинаково. В этом янеоднократно убедился на личном опыте, когда попытки применить ТРИЗ (а изначально я изучал железную ТРИЗ, то есть ТРИЗ для техники, как она изначально задумывалась автором, Альтшуллером Г.С.) столкнулись с целым рядом нестыковок. В частности, со сложностью использования приемов разрешения противоречий. Людям не всегда просто сделать тождества между техническими системами и бизнес системами. И если прием разрешения противоречий №38 «Применение сильных окислителей» для техники вполне прозрачен, то его применение в бизнес системах требует серьезной работы, прежде всего, по его адаптации. И ЗРТС, также, требуют комментариев об их применении длябизнес систем.В этомцикле статей я хочу сделать эти комментарии и ответить на вопрос, почему я позволяю себе трактовки, выходящие за рамки классической ТРИЗ. А также в этом цикле статей я хочу изложить свое видение применения ЗРТС длябизнес систем.

      Прежде, чем начать писать я хочу сделать акцент на том, что, в последнее время, я чаще использую термин ЗРС (Законы Развития Систем), потому что бизнес системы, что очевидно, не всегда являются техническими. А, кроме того, такой подход позволяет мне снять психологическое ограничение, налагаемое на меня термином «ТЕХНИЧЕСКИХ». Таким образом, у меня появляется возможность использовать более широкое поле информации для анализа. Это не только технические системы, но и биологические, и социальные, и экономические, политические и, разумеется, бизнес системы. Посмотреть на развитие различных систем во времени и условиях внешней среды, найти общности и различия - вот что именно мне было интересно сделать.

      Чтобы ответить коллегам на вопрос о причинах, которые побуждают меня отступать от принятых трактовок ЗРТС, я возьму каждый из законов и рассмотрю его применение для различных видов систем. Таким образом, я планирую показать, что существуют общие принципы и алгоритмы для систем различной природы и различного предназначения. В течение нескольких лет я анализировал поведение различных систем, изучал истории их зарождения, развития и, что тоже важно, краха. Сравнивал реакцию различных систем на меняющиеся условия внешней среды. Сравнивал управленческие шаги владельцев различных компаний в различных условиях внешней среды. То есть, шел параллельный анализ историй жизни различного вида систем, сопоставление и поиск общих закономерностей. И я готов поделиться тем, что получилось в результате моих наблюдений. И самое главное - многие из этих наблюдений взяты за основу в инструментах комплексной системы развития сотрудников коммерческих служб ХАНОЙСКИЕ БАШНИ.

      Собственно говоря, именно это и стало причиной того, что я решил написать цикл статей о применении ЗРТС для бизнес систем.

      Но сначала давайте мы обозначим... что именно за законы рассматриваются.

      Итак, вот они (для упрощения я не буду их группировать):

1.    Закон S-образного развития систем. Закон, демонстрирующий эволюцию систем, их развитие до предельного уровня. Изначально закон взят из живой природы. Но он может быть применен и для других систем.

2.    Закон полноты частей системы. Каждая система выполняет функцию, для реализации которой она, собственно, и создана. В любой системе есть ключевые элементы. Отсутствие хотя бы одного из них приводит к невозможности реализации функции.

3.    Закон энергетической проводимости.В любой системе происходит сквозное прохождение энергии по всем ее элементам. Если какой-то элемент не получает или не может передать сквозь себя энергетический поток, то система будет неработоспособной, она не сможет выполнять свою функцию.

4.    Закон согласования ритмики частей системы. Система может выполнить свою функцию только тогда, когда ее элементы работают согласованно, синхронно. Если один элемент системы противодействует другому, то система не сможет выполнять свою основную функцию.

5.    Закон увеличения степени идеальности системы. Можно сказать, что это закон относительности. Каждая система, выполняющая свою функцию, использует какие-то ресурсы. Идеальная система, выполняя функцию, ресурсов не использует!!! Разумеется, в реальной жизни идеальных систем нет. Но системы в процессе своего развития стремятся к идеальному состоянию: или снижается потребление ресурсов для реализации функции, или, при сохранении уровня потребления ресурсов, увеличивается получаемая польза (реализуются дополнительные функции), или и то и другое одновременно.

6.    Закон неравномерности развития частей системы. В процессе развития система развивается неравномерно. Один из ее элементов может развиваться существенно быстрее остальных. В итоге вся система может оказаться неудовлетворительной, если самый «отсталый» ее элемент тормозит всю систему. Говоря метафорически, если к телеге приделать турбированный двигатель, то она все равно останется телегой и не станет болидом.

7.    Закон динамизации. В процессе развития системы, для реализации функции, становятся более динамичными, гибкими, с быстро меняющейся структурой. Как тут не вспомнить эволюцию рулевой колонки: от прямого и жесткого стержня до гибкой многоэлементной структуры с множеством степеней свободы.

8.    Закон перехода в надсистему. Когда система достигает предела своего развития и не может развиваться дальше, она может быть встроена в систему более высокого уровня. Например, часы, как система, достигли предела развития. Но они встраиваются в мобильные телефоны и бытовую технику. Такой симбиоз рождает новые функции.

9.    Закон перехода с макроуровня на микроуровень.Тут уместно вспомнить поговорку «Дьявол кроется в деталях». Можно сказать, что выполнение функции смещается. Раньше функцию выполняла система, потом элемент системы, позже какая-то часть элемента системы и так далее.

10.  Закон повышения степени вепольности.Веполь - слово комбинаторное, образованное из двух частей ВЕщество и ПОЛе. Впервоначальной ТРИЗ этот закон говорит о том, что системы в процессе развития стремятся из невепольных стать вепольными, то есть системы с чисто механическим взаимодействием становятся системами, в которых начинают использоваться поля. Например, механическое (для технических систем) или информационное (для социальных систем). Пока это сложно! Наберитесь терпения. Когда мы дойдем до статьи посвященной этому закону, все встанет на свои места.

11.  Закон вытеснения человека из системы. Как тут не вспомнить  системы автоматизации, которые, выполняя рутинные операции, заменяют человека.

Ну а теперь подробнее о каждом из Законов Развития Систем и их применению для БС.

продолжение следует...

Автор: Павел Володин.

К СТАТЬЯМ

ТРИЗ БИЗНЕС

НА ГЛАВНУЮ